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Mercado de viagens corporativas cresce 6,6% em 2017

Os dados consolidados da pesquisa de vendas da Abracorp, na comparação entre 2016 e 2017, apresentaram variação positiva de 6,6%. O volume financeiro saltou de R$ 10.714.409.733 para R$ 11.424.394.532. Dos 12 segmentos pesquisados, destaque para a recuperação do aéreo: o nacional cresceu 9,9% e o internacional 22%. Juntos, perfizeram avanço de 15,1%, de um exercício para outro.

Enquanto o aéreo doméstico evoluiu de R$ 4.052.426.498 para R$ 4.454.930.402, o internacional passou de R$ 3.068.082.091 para R$ 3.742.105.281. Embora bem menos representativo, em termos absolutos, o segmento de transfers cresceu 31,9% – R$ 30.716.090 em 2016 e R$ 40.529.867 em 2017. O mesmo se deu com o item ‘cartão assistencial’, que avançou 30% (de R$ 10.284.070 para R$ 13.365.821).

A GOL Linhas Aéreas liderou o desempenho no mercado doméstico, em faturamento: cresceu 12,9%, passando de R$ 1.237.775.536 em 2016 para R$ 1.397.940.331 em 2017. Em termos nominais, a Avianca avançou 26,5% (evoluiu de R$ 394.718.475 para R$ 499.460.714). A Azul subiu 5,9% (de R$ 1.183.018.777 para R$ 1.253.323.289). E a TAM cresceu 4,1% nas vendas, passando de R$ 1.195.023.451 para R$ 1.244.311.602.A tarifa média do aéreo doméstico aumentou 4,8%.

A TAM liderou as vendas do aéreo internacional. Cresceu 12,6% – passou de R$ 590.345.451 para R$ 664.623.852. Em bilhetes vendidos, cresceu 10,6% – de 181.931 em 2016 para 201.206 em 2017. A American faturou 17,7% a mais (de R$ 374.308.680 para R$ 440.580.845). E a Airfrance/KLM registrou crescimento nominal de 39,5% – passou de R$ 244.695.987 para R$ 341.276.679.

Hotelaria recua

Os meios de hospedagem doméstico e internacional, juntos, registraram redução de vendas em 4,6%, na comparação dos dois exercícios. Ou seja: o recuo foi de R$ 2.367.418.361 para R$ 2.257.632.204. Em separado, a hotelaria nacional decaiu 5,3% (de R$ 1.955.380.200 para R$ 1.852.262.118). E a internacional recuou 7,7% (de R$ 412.038.161 para R$ 380.715.728).

Em diárias vendidas, os independentes evoluíram 4,6% (de 3.920.753 em 2016 para 4.099.717 em 20170. A Rede Accor oscilou 5% (de 1.049.722 diárias em 2016 para 1.102.473 em 2017). Embora com menor volume, a Blue Tree Hotels cresceu 13,3% em venda de diárias – saltou de 213.727 em 2016 para 242.139 em 2017. A diária média da hotelaria nacional regrediu 6,7%, na comparação.

Cabe destacar que o agrupamento dos hotéis independentes, detentor do maior faturamento na hotelaria nacional, sofreu variação negativa de 0,1% de um exercício para outro. Faturou R$ 726.090.464 em 2016 e R$ 725.090.565 em 2017. O Bourbon registrou crescimento de 21,2%, passando de R$ 23.444.206 para R$ 28.402.763.

Na hotelaria internacional, apenas o agrupamento dos independentes registrou resultado positivo. Cresceu 7,2% na venda de room nights (de 284.687 para 305.125). E 7,4% em faturamento (de R$ 149.008.332 para R$ 160.022.942). As demais redes apresentaram resultados negativos.

Locação nacional, internacional e transfers

Enquanto a locação doméstica recuou 9% (de R$ 168.758.566 para R$ 153.593.413), a internacional caiu 10% (de R$ 36.644.795 para R$ 32.983.076).  Localiza e Movida lideraram em venda de diárias e faturamento. A Localiza cresceu 0,2% em venda de diárias (de 913.317   para 915.089), enquanto apresentou oscilação quase zero em faturamento (de R$ 86.583.131 para R$ 86.555.918). A Movida caiu 0,9% na venda de diárias (de 519.078 para 514.637) e -7% em faturamento (de R$ 39.593.582 para R$ 36.813.948.Já o segmento de transfers cresceu 31,9%, em números absolutos. Foi de R$ 30.716.090 para R$ 40.529.867.

Download dos dados consolidados de 2017

Números Abracorp mostram crescimento das vendas

Na comparação do 3º trimestre de 2016 com o mesmo período de 2016, verificou-se incremento geral de 10%

As previsões da direção da Abracorp e das associadas se confirmaram, com a divulgação da movimentação de vendas do 3º trimestre de 2017. O resultado financeiro saltou de R$ 2.736.456.217 para R$ 3.010.952.011, configurando percentual positivo de 10%.

Os segmentos aéreos nacional e internacional lideraram o conjunto de vendas, com crescimento respectivo de 13,4% e 20,2%. Em valores, o aéreo nacional evoluiu de R$ 1.051.859.366 para R$ 1.192.886.682. E o internacional de R$ 814.805.710 para R$ 979.205.334.

O Mkt-share do aéreo nacional, em bilhetes emitidos, apontou a liderança da GOL, com 31,6%. Seguiram-se LATAM (28,4%); Azul 23,2%; e Avianca (15,8%). Em faturamento, GOL ficou com 32%; Azul 27,7%; LATAM 27,4% e Avianca 12,1%. A tarifa média avançou de R$ 598 para R$ 606, com variação positiva de 1.3%.

No aéreo internacional, LATAM registrou 16,7% do faturamento, seguida pela American Airlines (11,6%); Demais (9,6%); Airfrance (9,4%); Lufthansa (7,5%) e United (7,4%).

A hotelaria nacional e internacional ainda apresentou queda, mas em ritmo menos acentuado. O segmento nacional recuou 1,9% no 3º trimestre de 2017, em comparação com o mesmo período de 2016. Ou seja: de R$ 499.766.261 para R$ 490.467.110. O internacional caiu 3,2%, de R$ 99.816.762 para R$ 96.592.299.

TAP cria taxa e implanta de supetão
Na sexta-feira, 24/11, a TAP anunciou a implantação de uma taxa de serviço (1,95%) sobre as passagens aéreas pagas com cartão de crédito, já a partir do dia 27. Detalhe: no 1º dia útil após o anúncio. Medida fora postergada tempos atrás, mas acabou formalizada.

Diz o comunicado da TAP, “Essa medida pretende dar maior transparência à relação com seus clientes, que poderão, a partir dessa data, decidir a melhor forma de efetuar o seu pagamento de acordo com sua comodidade e conveniência, sabendo exatamente quais os custos envolvidos”.

Em contraposição a esta afirmação, a Abracorp e outros representantes da cadeia de viagens (incluindo companhias aéreas e o cliente), vêm sustentando que o cartão de crédito é o meio mais eficaz para pagamento de transações. Minimiza riscos de fraudes e possibilita total transparência no processo de compra. Além disso, otimiza sobremaneira o processo operacional, reduzindo, sim, custos operacionais.

Quando a TAP anunciou, no mês passado, essa decisão, a Abracorp e entidades congêneres alertaram para dois aspectos:

1 – elevação dos custos financeiros para o cliente e operacionais para as agências;

2 –  o timing na comunicação – informar o mercado das agências na véspera da implantação, tal como foi feito desta vez.

O montante de emissão que é feito na modalidade cartão de crédito (em torno de 70% na Abracorp) no segmento aéreo indica que o mercado já está consolidado com esse meio de pagamento. “É de estranhar essa decisão da TAP, pois em outros segmentos a discussão está exatamente na migração para o cartão de crédito como meio de pagamento preferencial, exatamente em função dos ganhos com produtividade, segurança e transparência”, afirma o diretor executivo da Abracorp, Gervasio Tanabe.

O cliente corporativo é tão impactado quanto as agências, com essa estratégia da TAP, pois irá encarecer em 1,95% o custo da passagem. “Em todas as passagens da TAP agora teremos que avaliar o seu custo, pois não podemos e nem queremos voltar ao processo faturado, exatamente pela transparência que o cartão de crédito oferece, além de outros benefícios operacionais”, alegam os coordenadores do TMG (Travel Management Group).

“O modelo faturado já não existe mais mundo afora, que optou por meios mais seguros e transparentes de transação de pagamento”, afirma Wellington Costa, diretor geral do GBTA Brasil.

Realizado 1º Encontro dos Comitês Abracorp

Na última quinta-feira, 23, no restaurante Fogo de Chão, Jardins, capital, realizou-se o 1º Encontro dos Comitês Abracorp. Confraternização e networking deram o tom amistoso do evento, protagonizado pela direção da entidade e membros dos quatro comitês ativos. “A Abracorp quis agradecer os profissionais que, de forma voluntária, contribuem e garantem o bom andamento dos Comitês”, pondera Daiana Moreira, Coordenadora dos Comitês.

Durante o encontro, cada coordenador do Comitê que integra fez uma apresentação sucinta da missão, das atividades e do plano de ação a ser trabalhado em 2018. Todos tiveram oportunidades de se conhecerem e perceberem a sinergia que se revela entre os grupos.

“Notou-se, no encontro, a conexão dos temas que são tratados pelos grupos. Foi possível observar, refletir e aprender, além de compreender o caráter intercomplementar dos Comitês”, observa Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp. Cabe lembrar que uma das propostas do Planejamento Estratégico da Abracorp é tornar os comitês mais ativos e necessários aos associados.

Após a participação dos Comitês e antes do almoço, seguiu-se palestra de Leandro Waldvogel, conhecido especialista brasileiros em storytelling corporativo. Apresentação de Waldvogel, intitulada “Seu poder está na sua história”, contou com patrocínio da Latam.

Para André Sena Keresztes, gerente sênior de vendas e e-commerce da LATAM Airlines, ações de capacitação, como o patrocínio da palestra de Leandro Waldvogel, potencializa os negócios de parceiros estratégicos como os da Abracorp, essencial no cenário atual em que já são percebidos sinais de recuperação econômica. “Trata-se de um legado que assumimos para auxiliar no desenvolvimento da indústria no Brasil”, diz.

Abracorp participa do Fórum de Gestão de Viagens Corporativas, em João Pessoa

GervásioTanabe – Diretor Executivo da Abracorp

Durante o Festival de Turismo de João Pessoa (PB), será realizado o IV Fórum de Gestão de Viagens Corporativas, no dia 21 de outubro, no Centro de Convenções da capital paraibana. As inscrições são gratuitas. A palestra inaugural, a partir das 16h00, será proferida pelo CEO da PJI Consulting, Paulo Junior, que abordará o tema “O poder da estratégia competitiva no Turismo: o que fazer para melhorar resultados”.

Na sequência, haverá um debate sobre o tema “A tecnologia no universo das viagens corporativas”. Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp, será um dos três debatedores. Vinicius Luz, da Latin America Travel, Manager da Unilever; e Carolina Gaete, Gerente Comercial Corporativo da Gol Linhas Aéreas, completam o trio.

O Fórum é uma realização do Hotel Manaíra e conta com o apoio da Abracorp, GBTA, Gol Linhas Aéreas, Convention Bureau de João Pessoa, BIONE e Festival JPA. Evento contará com a presença de várias TMCs Abracorp.

Comitê de RH da Abracorp promove encontro na 45ª Abav Expo

Gestores de RH no encontro, realizado na ABAV Expo

Mais de 30 gestores de RH participaram do encontro realizado pelo Comitê de RH da Abracorp, dia 29/09, encerramento da 45ª Abav Expo. Evento fez parte do cronograma de atividades do Comitê de RH, que se realiza a cada semestre e onde se discute questões relacionadas à Gestão de Pessoas. Compôs a programação palestra do Dr. Luiz Eduardo Amaral de Mendonça. Especialista abordou o impacto da Reforma Trabalhista na vida das empresas e no dia a dia dos negócios. Ao final da apresentação, muitas dúvidas foram esclarecidas. Lei entrará em vigor em 11/11/2017.

Abracorp formaliza padronização de vouchers de faturamento das locadoras

 

Comitê de produtos da Abracorp apresenta solução inovadora, desenvolvida em parceria com as principais locadoras do Brasil

No encerramento da 45ª Abav Expo, na Sala Vip da Ilha corporativa, a Abracorp lançou a padronização dos vouchers de faturamento das locadoras de automóveis. Em vez de um número superior a 30, agora apenas cinco modelos básicos. “Por mais de um ano a Abracorp, via Comitê de Produtos, realizou uma série de reuniões de trabalho com representes das principais locadoras do país. O empenho de todos foi compensado com uma racionalização drástica e funcional dos vouchers”, conta Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp.

A medida deve impactar positivamente a produtividade da locação de automóveis, com foco no crescente mercado de viagens corporativas. Por outro lado, vem ao encontro do que estabelece a missão da Abracorp: ser referência na indústria de viagens corporativas, promovendo seu desenvolvimento. De acordo com Daiana Moreira, Coordenadora de Comitês da Abracorp, “todas as locadoras e todas as agências de viagens no país passam também a ser beneficiadas pela padronização dos vouchers de faturamento”.

 

Membros do Comitê de Produtos

Rute Camargo – Costa Brava (Coordenadora)

Daniele Souza – AVIPAM

Gisela Maranhão – Casablanca

Marcello Restivo – Tivolitur

Reifer de Souza – Alatur JTB

Wilson Lima – Hostway

Fórum Abracorp inova em forma e conteúdo

O 1º Fórum Abracorp na Ilha Corporativa, espaço já consagrado da entidade em sucessivas edições da Abav Expo, revelou-se proposta acertada e agradou aos mais de 250 participantes. Sob o tema ‘Uma visão 360º na gestão de viagens’, o jornalista Artur Andrade, da Panrotas, fez a mediação do debate protagonizado por nove personalidades do trade, entre representantes de TMCs, entidades setoriais e clientes corporativos. O conteúdo se baseou em questões pertinentes a três pilares setoriais: Pessoas, Governança e Tecnologia.

Abertura do evento coube ao vice-presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Carlos Prado. O secretário municipal de Turismo do Rio de Janeiro, Marcelo Alves, fez uma explanação sucinta sobre as ações que o destino promove para revitalizar apropria imagem e aumentar o fluxo de turistas. O legado olímpico elevou para 372 o número de hotéis na cidade, com 58 mil quartos.

Antes do debate, o consultor de empresas Miguel Noronha Feyo proferiu a palestra ‘Client Experience’, marcada pelo tom coloquial e abordagem didática, instigante e vivencial. “Nosso grande desafio é mudar o modelo de negócio. Transformar empresas em plataformas. Conceitos como o de b2b e b2c, por exemplo, precisam ser repensados”, comentou. Otimista, disse que o Brasil está pronto para a retomada; que se tornou um país de serviços e que as pessoas não querem produtos – querem valor na forma de serviços. E aí entra a experiência.

O Debate

Revezaram-se, numa inovadora forma de discussões, os debatedores Alexandre Castro, VP comercial da Maringá; Fernão Loureiro, LA travel manager da Philips; Fabio Camargo, diretor de vendas da Delta; Luis Vabo, presidente da Solid; Marcos Vileski, diretor de vendas da Rede Atlantica; Paulo Henrique Pires, diretor de vendas Localiza; Rodrigo Cezar, LA travel manager da Roche; Ronaldo Linares, LA travel manager da Accenture e Tarcisio Gargione, VP comercial e marketing da Avianca. Além da Abracorp, estiveram representados a Alagev, o GBTA e o TMG, principais entidades de Travel Managers do Brasil.

O 1º bloco, focado no pilar ‘Pessoas’, gerou uma rodada de considerações relevantes baseadas no conhecimento e na vivência de cada debatedor. Em comum, a percepção de que empresas são formadas por um conjunto de pessoas. E que, a despeito do avanço inexorável da tecnologia, as pessoas seguem fundamentais. ‘Pensar fora da caixa’; ‘temos de nos preparar para desaprender’; ‘o propósito da relação com pessoas começa no recrutamento’; ‘a Abracorp é uma teia – e não apenas uma junção de elos’ foram expressões que perpassaram os pontos de vista ali esboçados.

‘Governança’, pilar do 2º bloco, trouxe à baila o papel das entidades no processo de mudanças e na definição do modelo a ser adotado. A supremacia do ‘preço’ em relação ao ‘valor’, ainda ponto chave nas negociações nos processos concorrenciais. A mentalidade começa a mudar. O papel da auditoria foi um dos destaques, no qual as TMC´s concordam que deve, sempre, existir. Porém, com absoluta isenção, respeitando-se também a confidencialidade contratual delas com os clientes e fornecedores. Entre os pontos convergentes, a convicção de que a auditoria deve ser vista como melhoria de processos – e não como um mero instrumento fiscalizador.

O 3º e último bloco discutiu as implicações do pilar ‘Tecnologia’ no conjunto do negócio de viagens corporativas. Falou-se em ‘Mobility Manager’, ‘Gestão de Demanda de Viagem’ e ‘Gestor de Experiência’. Melhoria da qualidade do diálogo entre os parceiros, com base no conhecimento de ciência do comportamento, como a psicologia, também esteve entre os destaques. A exemplo do 2º, o 3º bloco registrou a menção recorrente do bordão “o que é combinado não é caro”, para sintetizar argumentações.

Reforma Trabalhista: Alterações e Aspectos Práticos para Empresas

 Dr. Luiz Amaral*

Em 13/07/2017 foi aprovada a Lei nº 13.467/2017, regulamentando a chamada Reforma Trabalhista, que trouxe grandes alterações à legislação, especialmente para a CLT. A Lei entrará em vigor em 11/11/2017, após 120 dias da sua publicação, ocorrida em 14/07/2017.

Estamos agora em um período de transição, no qual é essencial preparar-se para as alterações implementadas pela Reforma Trabalhista. As empresas, particularmente, deverão se alinhar às novas disposições, uma vez que, regra geral, são sempre as responsáveis pela regularidade e observância das leis trabalhistas.

Mas não apenas por isso. A Reforma trouxe diversos aspectos que poderão ser explorados pelas empresas. Por exemplo, a formalização de novas modalidades, como o teletrabalho (ou home office) e o contrato de trabalho intermitente. Acrescente-se a expressa autorização da terceirização de quaisquer atividades das empresas, inclusive de suas atividades principais (as chamadas “atividades-fim”), bem como a regulamentação do trabalho autônomo.

Cabe, também, estudar as alterações relativas aos critérios de remuneração dos empregados, pois houve exclusão da natureza salarial de diversas parcelas que antes integravam o salário base para fins de contribuições previdenciárias, fiscais e de FGTS. Alterados, também, os critérios para os pedidos de equiparação salarial, bem como foi criada a distinção para empregados recebendo “altos salários”, a fim de permitir a flexibilização de certas condições de trabalho destes.

Igualmente relevantes as alterações trazidas pela reforma quanto à jornada de trabalho, principalmente em relação às regras para compensação de jornada, banco de horas, jornada de tempo parcial, horas in itinere e intervalo intrajornada.

Ressaltem-se, ainda, as novas disposições quanto ao encerramento das relações empregatícias: a previsão de uma nova forma de extinção dos contratos de trabalho por mútuo acordo entre empresa e empregado, novas regras para a dispensa coletiva e plano de demissão voluntária, alteração do prazo para pagamento das verbas rescisórias e quanto à necessidade de homologação das rescisões pelos sindicatos.

Como se vê, são diversos os temas a serem discutidos quanto aos aspectos práticos da Reforma Trabalhista, uma vez que esta terá impactos diretos no cotidiano do setor empresarial.

*Dr. Luiz Amaral é mestre em Direito do Trabalho pela PUC/SP, escritor e palestrante convidado do Fórum Abracorp na 45ª Abav Expo

Fórum Abracorp será realizado na ABAV Expo 2017

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas realizará, pela primeira vez, durante a ABAV Expo 2017 – das 9h30 às 12h00, do dia 28 de setembro, no Expo Center Norte – o Fórum Abracorp – Uma visão 360º na gestão de viagens. A temática do evento conta com a participação e abordagem de todos os elos da cadeia de viagens: clientes, fornecedores e dirigentes das TMC´s Abracorp.  As vagas são limitadas e os travel managers devem, com a máxima antecedência, providenciar as inscrições no website da feira Abav Expo e confirmarem presença no Fórum Abracorp pelo e-mail forum@abracorp.org.br.

Alexandre Castro, VP comercial da Maringá; Fernão Loureiro, LA travel manager da Philips; Fabio Camargo, diretor de vendas da Delta; Luis Vabo, presidente da Solid; Marcos Vileski, diretor de vendas da Rede Atlantica; Paulo Henrique Pires, diretor de vendas Localiza; Rodrigo Cezar, LA travel manager da Roche; Ronaldo Linares, LA travel manager da Accenture e Tarcisio Gargione, VP comercial e marketing da Avianca serão debatedores – todos com presenças já confirmadas. Nesse debate, estarão representados a Abracorp, a Alagev, o GBTA e TMG, principais associações de Travel Managers do Brasil.

“São personalidades do trade, que atuam diariamente 360º em suas relações de negócios e aceitaram o desafio de debater três importantes pilares setoriais: Pessoas, Governança e Tecnologia, compartilhando suas visões de mercado”, destaca Gervasio Tanabe, diretor executivo da Abracorp. A dinâmica do evento prevê ainda a participação direta dos travel managers presentes, trazendo luz à plenária sobre temas que, certamente, são vivenciados a todo momento.

O Fórum Abracorp será aberto pela palestra “Client Experience”, a ser conduzida por Miguel Noronha Feyo, professor do curso de mestrado da ESPM, que possui longa vivência nas relações com o cliente. Expectativas e realidade na linha de frente dessas relações complementam a programação.

 

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