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O que o segmento corporativo espera de Jair Bolsonaro

eleição de Jair Bolsonaro como novo presidente do Brasil tem trazido otimismo ao Turismo. Um dos setores que vê com bons olhos a chegada do capitão reformado do Exército é o de viagens corporativas.

O presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Carlos Prado, endossa a voz do segmento. A união do Ministério do Turismo a outras pastas, como já é discutida pelo futuro presidente, é um ponto positivo, desde que haja investimentos, aponta ele.

Ele salienta que o setor viagens de negócios, mais do que qualquer outro, caminha junto à economia brasileira. Vale a pena ter essas perspectivas positivas? Leia na íntegra o artigo “Presidente Bolsonaro, o Turismo quer e pode ajudar”:

“O País, a despeito do clima nervoso da campanha eleitoral, sai fortalecido pela forma ordeira e republicana com que o pleito se realizou. O resultado da votação, incontestável, legitimou a vontade popular e descortinou a antevisão de cenários iminentes pelas lideranças empresariais.

Como protagonista da ampla cadeia turística, onde se insere a indústria de viagens corporativas, busco captar, filtrar e analisar os primeiros movimentos do eleito, definições de ministros e ministérios, etc. Tudo isso com a lupa focada na relevância que será dada ao Turismo como opção segura, rápida e viável à recuperação econômica do país.

A expectativa da Abracorp e de toda a cadeia produtiva do setor de turismo, pode ser resumida em duas premissas: cabe ao governo centrar foco e priorizar ações ao setor de Viagens e Turismo, e a Abracorp e toda a cadeia produtiva do setor de viagens e Turismo estão empenhados em trabalhar a favor do desenvolvimento da atividade econômica.

Vejo com bons olhos os propósitos declarados pelo economista Paulo Guedes, no sentido de que é preciso reduzir impostos, em vez de distribuir subsídios. Também enxugar a máquina pública e promover a desburocratização, para que investimentos privados possam prosperar com ganhos de produtividade e competitividade.

O redesenho dos ministérios, em gestação, é compreensível. A eventual fusão que resulte na nomenclatura Indústria, Comércio e Turismo, cogitada como alternativa, é bem avaliada pelos players e lideranças setoriais. Porém, em qualquer hipótese, defendemos que haja recursos e estrutura compatíveis com a importância do setor. Quem sabe um aparelho mais ágil e resolutivo, sob a chancela de uma mega
secretaria.

A expectativa inclui a percepção clara, por parte do governo, de que o Brasil é o destino número um no ranking mundial dos países com mais atrativos naturais. E o oitavo com mais atrativos culturais. O fortalecimento integrado do nosso receptivo, por meio de políticas de Estado – e não apenas de governo – abrirá as portas dos nossos tesouros para o mundo. Nosso portfólio ganhará destaque nas vitrines internacionais, para atrair viagens a lazer e a negócios.

Todos sabemos, muito bem, que o mercado de viagens corporativas anda, avança e prospera ao ritmo da roda da economia. Executivos e técnicos cruzam o planeta com mais intensidade quando o deslocamento se justifica. E é nesse clima de expectativa e esperança que todas as entidades do trade estão unidas e articuladas, para que possamos nos posicionar à altura da força que representamos. A união setorial e de toda a cadeia de valor é o nosso ativo mais valioso.”

Carlos Prado é empresário e presidente do Conselho de Administração da Abracorp

Lei Geral de Proteção de Dados ganha relevância na Abracorp

Nesta quinta-feira, 25, diretoria e representantes das associadas Abracorp participaram do tradicional do encontro mensal programado pela entidade. Evento realizou-se, das 9h00 às 12h00, no Hotel Transamérica São Paulo, localizado à Av. das Nações Unidas, 18.591. A abertura coube à equipe do Transamérica Hospitality Group, tendo como anfitriões Osvaldo Julio Neto, gerente geral do empreendimento, e Valter Marchesi, gerente de vendas da rede dedicado ao atendimento das TMCs associadas à entidade. Na oportunidade, exibiram breve apresentação com dados atualizados sobre a rede.

Na sequência, Danilo Weiller Roque, da Focaccia, Amaral, Pellon e Lamonica Advogados, conduziu palestra sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), já promulgada e que entrará em vigor em fevereiro de 2020. Fez uma exposição sucinta do instrumento legal e assegurou que “o Brasil entra para um seleto grupo de países que possui leis específicas com requisitos que devem ser obedecidos por quaisquer pessoas (físicas ou jurídicas), ao tratarem de dados pessoais, em qualquer meio (online e offline).” Portanto, a abrangência é enorme e inclui, naturalmente, o agenciamento de viagens.

O palestrante lembrou que “embora os contratos sejam firmados com empresas (no caso de contratos corporativos), as agências de viagens estarão lidando com dados de quem efetivamente irá usufruir dos serviços contratados (os passageiros, hóspedes, condutores dos veículos lotados, etc.). Esses dados são pessoais e, por isso, devem ser tomados os cuidados exigidos pela LGPD.”

Salientou também que a LGPD busca regular apenas questões envolvendo dados pessoais. Dados corporativos (segredo industrial, marcas e patentes, dados comerciais, entre outros) não estão protegidos pela LGPD. “Sigilo Bancário e Lei de Propriedade Industrial são dados da empresa protegidos por outros textos legais”, citou como exemplos.

Principais elementos definidos pela LGPD

Dados Pessoais: Qualquer informação que identifique uma pessoa física (como nome ou CPF) ou, ainda, informações que individualmente não identifiquem, mas que, somadas a outros dados, permitam identificá-la (como CEP, idade etc.).

Dados Pessoais Sensíveis: Informações que digam respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, relativo à saúde ou à vida sexual, e ainda, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, transmissão, arquivamento, armazenamento, eliminação, etc.

Agente de Tratamento: Termo utilizado na LGPD para definir quem Trata dados pessoais. O Agente de Tratamento pode ser um Controlador ou um Operador. A diferença estará no poder de decisão.

 

Controlador: É quem decide e controla o Tratamento dos dados pessoais. O Controlador pode tratar os dados diretamente, ou através de um ou mais operadores.

 

Operador: Não tem poder de decisão. É a pessoa (física ou jurídica) destacada para tratar e operar os dados pessoais e os dados pessoais sensíveis, conforme instruções do Controlador.

 

Questões relevantes

A LGPD apenas regula o tratamento dos dados pessoais e dos dados pessoais sensíveis. O tratamento dos dados pessoais será considerado em conformidade com a Lei, quando estiver amparado por alguma das 10 situações autorizadoras trazidas pela LGPD. Exemplo: mediante consentimento, para o cumprimento do contrato, ou para defesa judicial.

A depender do tratamento que se tenha interesse, a LGPD pode trazer uma exigência específica. Por exemplo: para transferir dados pessoais para outros países, esse país deve proporcionar grau semelhante de proteção legal aos dados pessoais. O controlador deve oferecer e comprovar garantias de que os direitos do titular dos dados serão mantidos.

Para se adequar à lei, as agências precisarão adotar algumas medidas. A principal delas é assegurar que as autorizações necessárias para tratar os dados pessoais estão ok – não importa se esses dados pessoais são recebidos do cliente ou se a própria agência os coleta.

Adequar-se à LGPD evita possíveis penalidades – que variam desde de simples advertência e até mesmo multas que podem chegar a R$ 50 milhões, dentre outras. Somado a isso, coloca-se o respeito aos titulares dos dados pessoais e de preservação de um ambiente saudável para todos os envolvidos na indústria de viagens corporativas.

Após o coffee break, uma participação especial de Herber Garrido – Grupo Rio Quente e Costa do Sauípe. O encontro foi encerrado com breve apresentação do Conselho de Administração da Abracorp, seguida da seção Voz do Associado.

Pesquisa de Vendas da ABRACORP do 2º Trimestre de 2018.

Adequado à metodologia do novo BI ABRACORP Inteligência de Dados, divulgamos o resultado da pesquisa de vendas do 2° trimestre de 2018. As publicações contêm os principais indicadores, referência na indústria.

Apresentação

Aéreo Doméstico

Aéreo Internacional

Hotelaria Nacional

Hotelaria Internacional

Locação Nacional

Locação Internacional

Transfer Nacional

Resumo Geral

 

Por que intermediar com uma TMC?

De acordo com publicações especializadas do setor, a BTN – Business Travel News, as 100 maiores empresas demandadoras de serviços de viagens corporativas do maior mercado (EUA) do segmento a maioria absoluta, recorre aos serviços de uma TMC.

Não por coincidência nem acaso, o desafio da gestão de viagens corporativas, especialmente diante do atual cenário de adversidades econômicas, e posicionamento das empresas diante do novo ambiente de negócios, impõe estratégias além da redução de custos.

O potencial de benefícios com o gerenciamento de viagens ou Programa de Viagens, de forma consolidada, com a intermediação de uma agência de viagens variam muito em oportunidades e ganhos.

Com a expertise da indústria, a TMC é capaz de avaliar e recomendar: 

  • Gestão do volume aéreo – permite uma avaliação assertiva quanto a recomendação do melhor provedor aéreo, considerando sua cobertura e destinos para o cliente, considerando análise de benchmarking.
  • Gestão do volume hotel – elaboração de estudo de oportunidades tendo em conta mapeando de propriedades mais convenientemente localizadas, com pacote mais competitivo de serviços de conveniência como internet.
  • Serviços terrestres – com o conhecimento de serviços terrestre especializados, operando com fornecedores homologados, a economia no processo de negociação vem com a segurança da execução dos serviços.
  • Avaliação de resultados – a análise do conjunto de ações relacionadas, mas não limitadas a: execução de programas de fornecedores preferenciais da cadeia, taxa de aderência a Política de Viagens, entre outros itens alinhado a inteligência de dados da TMC, é possível ainda identificar economias perdidas.

Os itens resumidos não são de menor importância quando comparado a outros atributos entregues por uma TMC como a tecnologia online, ferramentas de rastreabilidade de viajantes, e aplicação dos benefícios do Traval Analytics que trata do processo de gestão de viagens, cruzando inúmeras possibilidades que permitam a montagem de cenários de melhorias relacionadas à otimização de processos, economia financeira e satisfação dos viajantes.

Esse conjunto resumido de itens de um programa de viagens vêm em media, reduzindo em 25% os custos com viagens das corporações, a exemplo das 100 maiores empresas, sem comprometer alocação de recursos ligados ao seu “core business”.

Enfim, simplificação de processos operacionais; facilidades de suporte às atividades de treinamento de usuários e monitoria eficiente no controle dos programas e políticas de viagens estabelecidas são vantagens comparativas que permitem mitigar riscos e garantem a excelência no padrão de serviços (SLA) por meio da inexorável concentração de uma TMC.

Fonte: Blog Espaço Abracorp

Canal Abracorp Empodera – Sintonia Interativa

Gerar motivação para a busca de soluções criativas. Contribuir para a redução de padrões hierárquicos e burocráticos. Oxigenar e tonificar o poder da comunicação.

A Abracorp sustenta que a indústria de viagens corporativas deve enfrentar desafios por meio de ações inovadoras. Diálogo, cooperação entre os atores do Trade, protagonismo no ambiente de negócios e tendências; e a promoção de iniciativas e valores Abracorp estão presentes nos três vídeos que seguem.

As peças inauguram o canal Abracorp Empodera, que tem orientação e direção do Diretor Executivo da entidade, Jahy de Carvalho. São reportagens leves e rápidas, que reproduzem ações pontuais dos protagonistas da Abracorp e de parceiros. Hospedados no Youtube, os vídeos compartilham informação, editam eventos e propiciam a manifestação imediata de cada destinatário.

Vídeo 1

Jahy Carvalho inaugura Canal Abracorp Empodera

https://youtu.be/WVGuDp0Znus

Vídeo 2

Institucional Abracorp

https://www.youtube.com/watch?v=SNhfLDwjINo

Vídeo 3

I Encontro de Gerentes Operacionais Abracorp

https://youtu.be/WxuW-6ruRTA)

Pesquisa de Vendas ABRACORP 1° Trimestre de 2018

Adequado à metodologia do novo BI ABRACORP Inteligência de Dados, divulgamos o resultado da pesquisa de vendas do 1º trimestre de 2018. As publicações contêm os principais indicadores, referência na indústria.

 Apresentação

Aéreo Doméstico

Aéreo Internacional

Hotelaria Nacional

Hotelaria Internacional

Locação Nacional

Locação Internacional

Transfer Nacional

Todos os Segmentos

Mais que o gestor, a gestão

Carlos Prado*

Compareço pela primeira vez na seção ‘Sala Vip’ como presidente do Conselho de Administração da Abracorp. E com muita honra! Não por acaso, me ocorre transcrever excerto do texto “Hora de passar o bastão!”, assinado pelo meu jovem e laborioso antecessor: “A Abracorp está pronta para receber o novo presidente do Conselho de Administração. Seja ele quem for, vai contar com uma boa base e caminhos bem delineados para tornar a entidade mais e mais significativa para o segmento de viagens corporativas!” (Rubens Schwartzmann).

De fato, aqui na Abracorp importa menos quem carrega o bastão e mais o conjunto das forças de cada um de nós. Aqui, felizmente, não se cultiva o continuísmo, mas a continuidade responsável de ações lastreadas em planejamento criterioso e metas bem definidas. E é com essa convicção que aceitei levar adiante a condução de um projeto bem estruturado, do qual participei e vi evoluir, enquanto representante de TMC Abracorp.

Para ser sucinto, chamo a atenção do leitor para os ativos de gestão que a entidade vem acumulando. São iniciativas compromissadas com o médio e longo prazo – e nem por isso divorciadas do dia a dia. Falo da revisão oportuna do Planejamento Estratégico da Abracorp; da seleção realista de metas; do aprimoramento da comunicação com os associados; da evolução consistente dos comitês temáticos; do fortalecimento da relação com o mercado – para pontuar.

No entanto, das sementes plantadas, das semeaduras em curso e das primeiras colheitas, quero ratificar aqui a importância histórica, para nossa instituição, do dia 28 de Junho de 2018. Nessa data, em almoço e clima de congraçamento, lançaremos nossa plataforma de Princípios e Valores do Associado e os guias de Boas Práticas dos Fornecedores e dos Clientes. Documento foi editado para nortear um relacionamento ético e sustentável entre as três partes – TMCs, Fornecedores e Empresas Clientes.

E para coroar o encontro, o lançamento da Fase 1 do projeto de implantação do BI da Abracorp. A ferramenta vem para redimensionar a oferta de dados estatísticos do interesse de toda indústria. Assegura alto grau de abrangência e precisão na coleta, apuração e análise de dados setoriais.

Cias aéreas, hotelaria, locadoras, meios de pagamento, seguradoras estão entre os players que podem ter acesso singularizado a informações. Governança, compliance, fluidez de gestão e melhoria da percepção de cenários são valores que se fortalecem, a partir do BI Abracorp. Até lá!

*Carlos Prado é empresário e Presidente do Conselho de Administração da Abracorp

Hora de passar o bastão!

Aprendi com meu pai que a vida profissional não se restringe à luta cotidiana para tornar nossas empresas sólidas, saudáveis e bem-sucedidas. Fora das quatro paredes dos nossos escritórios, há missões fundamentadas no voluntarismo, no engajamento setorial e na percepção de que, sozinhos e isolados, somos mais vulneráveis.

Nossa empresa pode ser uma ilha de excelência, por exemplo. Mas é preciso enxergar e levar em conta o arquipélago todo em sua volta… A união de propósitos e a comunhão de práticas saudáveis, de forma organizada, levam à criação de instituições, de entidades que não visam a lucro, mas ao fortalecimento coletivo dos associados, proporcionando ganhos para o mercado como um todo.

Assim sintetizo a razão de ser da Abracorp! E, também, o escopo da minha atuação na Presidência do Conselho Administração da entidade, em mandato de dois anos, que chega ao encerramento. Conforme sinalizei na posse, não postularia mais um biênio, como prevê o estatuto da Abracorp.

Sempre acreditei na força do coletivo e continuo acreditando muito na força da nossa ABRACORP, afinal, isso foi o que me motivou, naquele momento, a decidir dedicar parte do meu tempo e da minha experiencia em prol desta entidade e, por consequência, de toda a nossa indústria! Sim! Alguns projetos em fase de conclusão têm impacto direto em toda cadeia de fornecedores e empresas clientes. Contudo, como dito acima, a entidade representa o coletivo e, portanto, é hora de passar o bastão e dar espaço a outros associados também darem a sua contribuição.

Para efeito de registro, cabe resgatar algumas ações que marcaram este ciclo, dentro de um plano de metas até mesmo ambicioso, considerando a profundidade e complexidade dos processos de mudança:

  •  Logo no início fizemos a revisão do nosso Planejamento Estratégico, com assessoria da KPMG;
  • Em seguida, mudamos o formato das reuniões, tornando-as mais interativas, dando espaço ao associado para participar da co-criação de projetos importantes para o setor e criamos um ambiente favorável a discussão de temas relevantes (espaço chamado de “voz do associado),
  •  Decidimos colocar as mãos num “vespeiro” (afinal, apurar os números de vendas de uma empresa muitas vezes já é difícil, imagine consolidar os dados de 30!) e implantar o BI Abracorp – concluída fase 1 do projeto. Esta ferramenta irá oferecer dados estatísticos incríveis para toda indústria;
  • Realizamos o 1º Fórum Abracorp direcionado ao mercado, dentro da Abav Expo 2017;
  • Dado o sucesso do 1º, realizamos do 2º Fórum Abracorp, este na WTM LA 2018 e operacionalizado 100% pelo nosso comitê de Eventos;
  • Revitalizamos as atividades dos comitês temáticos, que incluiu, entre outras atividades, a padronização de vouchers das locadoras de automóveis.
  • Com o apoio de outras entidades e de alguns fornecedores parceiros, estamos em vias de lançar nossa plataforma de Princípios e Valores do Associado e Guia de boas práticas dos Fornecedores e Clientes.

Esta plataforma tem por objetivo promover as melhores práticas em gestão de viagens corporativas e nortear um relacionamento ético e sustentável entre as três partes (TMC & FORNECEDOR & EMPRESA-CLIENTE).

Sobre o BI Abracorp, estou certo de que se trata de iniciativa de grande impacto e relevância para o mercado como um todo, ao conferir mais abrangência e precisão na coleta, apuração e análise de dados setoriais. As cias aéreas, a hotelaria, as locadoras e seguradoras; os meios de pagamento; enfim, todos os elos de uma extensa cadeia de valor podem, com os recursos do BI Abracorp, ter acesso – sob medida – a informações apuradas de forma automática e não mais manual, tendo assim aderência a diretrizes de compliance e governança.

Herdeira da série histórica de dados que eram divulgados pelas entidades que lhe deram origem (FAVECC e a TMC Brasil), a Abracorp só fez conquistar credibilidade e reconhecimento como referência setorial.
O Boletim Abracorp em Ação, recém-lançado pela Coordenadoria dos Comitês da entidade, que tem à frente Daiana Moreira, é parte das nossas iniciativas educacionais. Os materiais produzidos estão disponíveis na biblioteca virtual Abracorp (abracorp.org.br) ou nas redes sociais…

Ao fim desta missão, quero agradecer o apoio recebido por todos, em especial dos membros do nosso Conselho, do meu vice-presidente (Carlos Prado), que me ajudaram muito nesta empreitada; também quero agradecer aos meus antecessores nesta posição (Edmar e Francisco), que me apoiaram em todas as iniciativas propostas. Meu reconhecimento à presteza e profissionalismo dos colaboradores que tocam o dia-a-dia da entidade (Daiana e Michelle), incluindo o nosso ex-diretor executivo Gervásio Tanabe, que agora empresta seu talento e dedicação à Abav Nacional.

A Abracorp está pronta para receber o novo presidente do Conselho de Administração. Seja ele quem for, vai contar com uma boa base e caminhos bem delineados para tornar a entidade mais e mais significativa para o segmento de viagens corporativas! Acredito em decisões coletivas, que amplificam a força de união.
Abraços e Sucesso a todos!

Como tomar melhores decisões no atual mercado do Turismo

Por Lucio Oliveira

Como tomar melhores decisões no Atual Mercado do Turismo?

Olá Empreendedores e Gestores deste imenso e apaixonante mercado do Turismo, é com muita honra que escrevo esta matéria para todos os decisores do mercado do Turismo, em especial para todos os que atuam diretamente no mercado de viagens a negócio, eventos e incentivos.

Quantas são as decisões a serem tomadas diariamente no mercado atual das viagens corporativas?

Ao longo destes últimos anos como consultor e conselheiro, tive a oportunidade de conviver em projetos com mais de 150 empresários e gestores do turismo de todos os segmentos e tamanhos. Isso me proporcionou traçar uma amostra para definir um perfil dos bravos militantes do nosso mercado. A partir destes aprendizados, consegui encontrar algumas das dores que os afetam fortemente nas decisões . Descrevo aqui 6 delas que considero mais estratégicas:

  • Manter a lucratividade do negócio mesmo com a queda brusca das margens.
  • Sobreviver a concorrência acirrada com mais players nacionais e internacionais que se utilizam de novos canais de comunicação e vendas na busca pelos clientes.
  • Adaptação ao novo consumidor e ainda gerar valor agregado aos serviços prestados.
  • Capacidade de segmentar a empresa, engajar a equipe e ainda implementar um modelo orientado a gestão de resultados.
  • Implementar a eficiência total, a competitividade, o encantamento e a entrega aos clientes.
  • Mitigar todos os riscos do negócio e ainda se manter

Para conseguirmos tomar as melhores decisões para estes principais desafios, temos, primeiramente que dividir nosso aprendizado em 02 etapas, sendo elas a primeira em entendermos os conceitos sobre tomada de decisões e após isso, como podemos tomar as melhores decisões no mercado do turismo.

Como tomamos as decisões de nossas vidas?

Os estudos da psicologia e da neurociência, mostram que tomar decisões é escolher entre alternativas. Toda decisão pressupões a uma renúncia.

Tomamos nossas decisões baseados em 5 aspectos e emoções:

  • Instintos

Baseado em emoções de sobrevivência da espécie.

  • Crenças Subconscientes.

Decisões baseadas em aspectos com alta carga emocional com pouca influência de outras pessoas.

  • Crenças Conscientes

Pensamento estruturado com tempo para tomada de decisões e pouca carga emocional, baseando em experiências do passado e projeções futuras.

  • Valores

Decisões alinhadas a valores  e não crenças, sempre de forma racional.

  • Intuição

Pensamentos com foco na sabedoria com reflexão e conhecimento profundo.

E as decisões nas empresas, como são tomadas em sua maioria?

Dentro das organizações existem níveis de hierarquia para que possamos ter um aprimoramento da tomada de decisões e com isso a busca pelos melhores resultados.

O posicionamento, valores, crenças, a cultura e o momento da empresa, irão pesar diretamente nas decisões dos líderes.

Um dos pontos mais importantes é buscarmos um equilíbrio entre todos os elementos da cadeia de tomada de decisões dentro das organizações.

A tomada de decisão equilibrar traz muito resultado para as organizações e para que possamos ter uma decisão eficiente temos que seguir 07 passos para o êxito:

  • Conhecer bem o Problema
  • Limitar as opções de escolha
  • Apoiar-se totalmente em dados
  • Avaliar todos os possíveis riscos
  • Pensar no histórico passado e nas experiências
  • Ter assertividade no momento da decisão
  • Considerar o futuro e os impactos da decisão a ser tomada

A segunda etapa para tomarmos as melhores decisões no atual mercado do turismo, é após entender bem o momento e as tendências do mercado, ter nossas decisões amparadas em dois pilares:

  • Tomar as decisões amparadas na gestão de riscos da empresa, seja ela uma TMC, um fornecedor do TRADE e uma empresa Compradora. Alguns pontos do atual mercado não podem ser ignorados quando o assunto é Riscos, como gestão da informação, compliance, transparência, qualidade e riscos da entrega dos serviços e principalmente devemos tomar as decisões amparados nas questões de sustentabilidade financeira, ou seja, capacidade de crédito a ser assumido, margens mínimas de ganho, e riscos de honrar os compromissos e vencimentos das despesas do projeto ou contrato dentro dos prazos e condições negociadas.
  • Sempre buscar a decisão através da visão de PARCERIA, onde todos os players devem dividir de forma profissional e transparente, seus limites e riscos para conquistar a longevidade de toda a cadeia do turismo de negócios no médio e principalmente no longo prazo. Temos que ter claramente que o projeto ou contrato tem que ser bom de forma equilibrada para os TMC´s, para os Fornecedores, para as Empresas Compradoras e para os Viajantes.

Somente com esta visão e execução poderemos ter um mercado mais justo, transparente, profissional em que todos possam ter a competitividade aliada a longevidade de seus negócios.

 Concluo que temos que praticar uma visão de que Sozinhos vamos mais rápido, porém Juntos vamos muito mais Longe e para isso será preciso executar os princípios e valores de uma governança corporativa madura e profissional, onde 3 pilares são essenciais para a sobrevivência e longevidade das empresas no mercado no longo prazo…

Transparência, Meritocracia e Equidade.

Lúcio Oliveira é Graduado em Jornalismo pela UNICAP, com MBA em Marketing pela FGV, especialização em negócios nos EUA pela Miami Dade College, certificações de Business e Executive Coach pela SBC e Formação de Conselheiro de Empresas pelo IBGC.

*Conteúdo da palestra disponível em http://abracorp.org.br/apresentacoes/

Comitês nasceram com a Abracorp – e evoluíram com ela

A Abracorp – Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas – funciona à base de uma estrutura administrativa enxuta, que concilia rotinas com atividades planejadas e inseridas em cronograma. Dentro da referida estrutura, estão os Comitês Temáticos, que existem desde a criação da própria Abracorp. Instituídos a partir de um grupo de trabalho, por recomendação da Consultoria Delloite, foram ganhando importância e musculatura funcional.
Com o novo Planejamento Estratégico, sob responsabilidade da KPMG, decidiu-se tornar os comitês mais ativos e necessários para os associados. O Estatuto da entidade prevê a figura da Coordenadoria de Comitês e um Regimento Interno estabelece competências e regras de funcionamento. Para tanto, Daiana Moreira foi designada Coordenadora dos Comitês, que acompanha de perto todo o andamento das atividades. Há um calendário fixo de reuniões e um Plano de Ações com cronograma de atividades.
Sobre a estratégia utilizada para a seleção de temas pertinentes aos diferentes Comitês, Daiana explica que “fizemos uma sondagem junto aos gestores de cada área, solicitando sugestões de temas. Cabe acrescentar que os temas também surgem por conta de demandas do Conselho de Administração e dos próprios associados em nossa reunião mensal”.
Para melhor compreensão e clareza do papel que eles cumprem, segue a descrição sucinta dos quatro Comitês Temáticos:

Comitê de Tecnologia:
Missão: “Buscar soluções e gerar sinergias para atender às necessidades de tecnologia comum aos associados”.
Integrantes: 11 membros, representantes da Maringá, Alatur, Promitional, Costa Brava, Tivolitur, BCD, Kontik, BBTUR, CWT, Jet Stream e Casablanca.
Encontros: mensais
Coordenador: Alexandre Agostinho, da Maringá.
Depoimento do coordenador:
“A reestruturação em curso nos Comitês da Abracorp é muito bem vista pelos associados. Acreditamos que um Comitê estruturado e ativo possa fazer grande diferença no tratamento e direcionamento das constantes mudanças que vêm acontecendo no segmento. JuntosSomosFortes”.

Comitê de Produtos e Novos Negócios
Missão: Estreitar relacionamento da Abracorp e seus associados com todos os fornecedores, visando aumentar a percepção de valor pelos nossos serviços e incremento de resultados.
Integrantes: 6 membros, representantes da Avipam, Casablanca, Tivolitur, Alatur, Costa Brava e Hostway.
Encontros: bimestrais
Coordenadora: Rute Camargo, da Costa Brava.
Depoimento da Coordenadora:
“Os comitês de trabalho da Abracorp são extremamente importantes, em um mercado tão dinâmico como o nosso. Desde que ingressei no comitê de Produtos e Novos Negócios, a qualidade do meu trabalho melhorou muito. Compartilhamos informações relevantes e anseios comuns, aproveitando a expertise individual em um grupo heterogêneo. Trabalhamos os pontos mais críticos na busca de uma solução ideal para a maioria. Recomendo a participação nos comitês, pois não agrega valor somente à Abracorp, mas à agencia de cada um”.

Comitê de Desenvolvimento Humano
Missão: Contribuir para atividade de Desenvolvimento Humano, sugerindo melhores práticas aos serviços das associadas, mantendo os associados atualizados sobre o mercado de RH.
Integrantes: 5 membros, representantes da Flytour, Luck, Tour House, Alatur e Solid.
Encontros: bimestrais, com reunião semestral para todos os gestores.
Coordenador: Wilson Marcos, da Solid.
Depoimento do Coordenador:
“O comitê de RH da Abracorp reúne especialistas em gestão de pessoas das agências associadas, com experiências diversificadas e foco nos variados perfis do mercado de viagens corporativas. Aborda temas relevantes do universo da gestão de pessoas e promove discussões plurais. Dentre eles, os desafios do recrutamento e seleção, ações motivacionais, programas de treinamento e desenvolvimento, cultura organizacional, pesquisa de clima, serviços, produtos, benefícios, nova legislação trabalhista e empreendedorismo da própria carreira”.

Comitê de Logística para Eventos e Viagens de Incentivo
Anteriormente denominado MICE (Meeting, Incentives, Conferences and Exhibitions), decidiu-se que o novo nome torna mais amigável o posicionamento perante os clientes.
Missão: Discutir e difundir as melhores práticas na gestão do segmento de logística para eventos e viagens de incentivo, envolvendo associados, fornecedores e clientes.
Integrantes: 6 membros, representantes da Avipam, Costa Brava, Flytour, Kontik, Tristar e Tour House.
Encontros: a cada 45 dias. Há uma reunião semestral com todos os gestores.
Coordenadora: Sheila Ramos, da Kontik.
Depoimento da Coordenadora:
“O CLEVI (Comitê de Logística de Eventos e Viagens de Incentivo) da Abracorp tem em seu DNA a expertise dos maiores profissionais em logística de eventos do mercado. Busca compartilhar as melhores práticas neste segmento, assim como encontrar as melhores soluções sustentáveis para a tríade associados, clientes e fornecedores, fortalecendo o segmento MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions)”.

 

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